Termékcsere / visszaküldés
TERMÉKCSERE ÉS VISSZAKÜLDÉS
Lehetőség van termékcserére, amelyre az alábbi feltételek vonatkoznak:
– A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül van lehetőség cserére. Kizárólag új, használatlan, sértetlen, nem szennyezett állapotú, eredeti címkével ellátott (nem levágott címkés) termékeket áll módunkban visszavenni.
– Méretprobléma esetén a termék visszaküldésének, valamint az új termék újbóli kiszállításának költsége a Vásárlót terheli.
– Kérjük, hogy e-mailben, a rendelési szám megadásával jelezze a cserélni kívánt termék nevét, színét és méretét.
A visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát. Amennyiben a termék sértetlen, nem használt, és mindent rendben találunk, az új terméket GLS futárszolgálattal küldjük ki. Az újraküldés díja előre utalás esetén 2.190 Ft. További költség kizárólag akkor merülhet fel, ha a cseretermék és a visszaküldött termék között értékkülönbség van.
Elállási jog gyakorlása
Amennyiben a Vásárló élni kíván az elállási jogával, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékot e-mailben szükséges jelezni webáruházunk felé, valamint a terméket vissza kell küldeni részünkre.
Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatot nyomtassa ki, töltse ki, és helyezze el a visszaküldött csomagban. Visszavételre kizárólag használatlan, sértetlen állapotú, eredeti címkével ellátott termékeket áll módunkban elfogadni.
A visszaküldött termék beérkezését követően minőségi ellenőrzést végzünk. Amennyiben mindent rendben találunk, a vételár visszatérítésére legkésőbb 14 napon belül kerül sor a Vásárló által megadott bankszámlaszámra.
Az elállási szándék bejelentését követően nem szükséges megvárni webáruházunk visszaigazolását, kérjük, hogy a csomagot mielőbb adja fel részünkre.
A visszaküldés feltételei
– A termék visszaküldésének költsége minden esetben a Vásárlót terheli.
– Utánvétes küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
– Kérjük, hogy a visszaküldeni kívánt terméket megfelelően, szállításra alkalmas módon csomagolja be a szállítás során esetlegesen bekövetkező sérülések elkerülése érdekében. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért felelősséget nem tudunk vállalni.
Visszaküldési cím:
6331 Foktő, Október 6. utca 5.
Sérült vagy hibás csomag esetén
Amennyiben a csomag sérülten érkezik meg, kérjük, lehetőség szerint ne vegye át azt. A futár köteles kárfelvételi jegyzőkönyvet felvenni a sérülésről.
Ha a sérülést csak az átvételt követően észleli, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
Késedelmes bejelentés esetén a kártérítési vagy reklamációs ügyintézés jelentősen nehezebbé válhat, illetve bizonyos esetekben nem lesz érvényesíthető.
Fürdőruhák és bodyk
A fürdőruha szetteket és bodykat higiéniai okokból nem cseréljük és nem vesszük vissza. Ezzel biztosítjuk, hogy minden Vásárlónk kizárólag új, más által nem viselt és nem próbált terméket kapjon.
Minden fehérnemű és fürdőruha termékünk közvetlenül a gyártótól érkezik, teljesen új állapotban.
Ezért kérjük, hogy rendelés előtt fokozottan figyeljen a megfelelő méret kiválasztására.
Köszönjük megértését!
Kellemes vásárlást kívánunk!
RENDELÉS LEMONDÁSA
A megrendelt, de lemondani kívánt rendelést kérjük haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés napján jelezze részünkre a terafashion2025@gmail.com e-mail címen.
ÁT NEM VETT CSOMAGOK
A kifizetett, de át nem vett csomagok esetében a webáruház az oda- és visszaszállítás költségét, a csomagolási költséget, valamint 5.000 Ft kezelési költséget számít fel.